koya9 নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

koya9 (bundles.koya9.pro) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") koya9 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুরোধ করা হচ্ছে koya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

koya9-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে ন িষিদ্ধ।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের।
• koya9 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে ডিপোজিট বা উইথড্র সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে সম্পূর্ণ সুবিধা উপভোগ করা যাবে।

koya9-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি পেশাদার খেলোয়াড় বা প্রতারক হিসেবে পূর্বে কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে বহিষ্কৃত হননি।

koya9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

koya9-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট মাধ্যমগুলো সাপোর্ট করা হয়: bKash, Nagad, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। পেমেন্ট নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

ডিপোজিটের সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভুল রেফারেন্স বা ট্রানজেকশন আইডি দিলে ডিপোজিট বিলম্বিত হতে পারে। koya9 কর্তৃপক্ষ সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে সাময়িক স্থগিত রাখতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের নামে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না।
• একই সময়ে একাধিক পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করা যাবে।
• প্রতিটি ডিপোজিটের রসিদ সংরক্ষণ করুন।

koya9 থেকে জেতার টাকা তুলতে হলে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। নিচে উইথড্র সংক্রান্ত মূল তথ্য দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ উইথড্র: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (সাধারণ সদস্য), VIP সদস্যদের ক্ষেত্রে বেশি
• প্রসেসিং সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• উইথড্র শুধুমাত্র নিজের নামের অ্যাকাউন্টে করা যাবে
• বোনাস টাকা তুলতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

সন্দেহজনক কার্যক্রম বা কোনো নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে koya9 কর্তৃপক্ষ উইথড্র অনুরোধ স্থগিত রাখার এবং তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালীন সময়ে ফান্ড ফ্রিজ থাকতে পারে।

koya9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত বোনাস। বোনাস তুলতে হলে মূল পরিমাণের ১৫ গুণ বেট করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে রিলোড বোনাস পাওয়া যাবে।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক নেট লসের উপর নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন।

প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি। কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

koya9-এ বেট করার সময় নিচের সাধারণ বিধিমালা মেনে চলতে হবে। প্রতিটি গেম বা স্পোর্টসের নিজস্ব বিশেষ নিয়মও থাকতে পারে।

• একবার বেট কনফার্ম করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট অকার্যকর হলে সেই পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে koya9-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে koya9 কর্তৃপক্ষ তদন্ত করার অধিকার রাখে।

koya9 সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে নির্ধারণ করার জন্য আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তি নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা যাচাই করা হয়।

koya9 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম কৃত্রিমভাবে ব্যবহার বা অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ বা কোলুশন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা নিরাপত্তা দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করা।

koya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

koya9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইন সেশন নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হতে পারে এবং আপনাকে যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হবে।

আপনি যেকোনো সময় নিজেই আপনার koya9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

koya9 কর্তৃপক্ষ নিচের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসেরও বেশি)।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• ব্যবহারকারী নিজেই সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

koya9 এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে আগ্রহী।

• যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে।
• koya9 কর্তৃপক্ষ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• koya9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে।

koya9 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসে আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর koya9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি নতুন শর্তাবলীতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে এবং ফুটারে উল্লেখ করা থাকবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।